Parcours sinistre : de la déclaration à l'indemnisation

Où se situent les points de friction entre la déclaration d'un sinistre et son indemnisation ?

Historique des dossiers sinistres (dates clés, statuts, contacts, courriers), verbatims associés.

Cartographie du parcours sinistre avec délais réels par étape et points de rupture priorisés.