Découvrez, en quelques clics,
ce que font vraiment vos clients !
datakili®, c’est un accès à vos data réunifiées pour un pilotage de vos parcours clients omnicanal à portée de main

découvrez les leviers pour optimiser l’expérience client

omnicanal
unifié

Réunification des data de tous vos canaux en quelques jours !

puissance
d’analyse

Calcul automatique des parcours gagnants et perdants à partir du datalake d’interactions.

customer
insights

Simplicité de l’exploration, optimisation des parcours et des moments clés pour décider et agir !

machine
learning

Prédiction de la prochaine interaction pour une activation personnalisée. Modèle d’attribution lié au parcours.

adapté à tous les secteurs d’activité

datakili® est présent dans tous les secteurs : banque, assurance, télécoms, retail, e-commerce, loisirs, automobile, etc…

datakili® intègre toutes sources de données, à travers tous types de canaux d’interactions, datawarehouse ou DMP/CDP pour activer les clients à travers les outils de marketing automation.

adapté à tous les secteurs d’activité
datakili® est présent dans tous les secteurs: banque, assurance (pas de s), télécoms, retail, e-commerce, loisirs, automobile, etc…
datakili® intègre toutes sources de données, à travers tous types de canaux d’interactions, datawarehouse ou DMP/CDP pour activer les clients à travers les outils de marketing automation.
comment ça marche ?
Une nouvelle vision de la connaissance clients à travers les parcours, associée à la flexibilité de datakili® permet à des marketeurs de découvrir , en quelques clics, sans expertise statistique ou informatique, des insights clients précieux.
Une architecture modulaire
  • Étape 1 : vous identifiez l’exhaustivité des parcours clients des plus fréquents aux plus rares grâce à une data-visualisation puissante.
  • Étape 2 : Vous repérez les étapes clefs et les moments de vérité les plus influents sur la conversion, le churn…
  • Étape 3 : Vous monitorez les parcours en programmant les plus efficaces pour améliorer l’efficacité marketing
cas d’usage

challenge

La MAIF – 5ème assureur français – cherchait à étudier les parcours client omnicanal afin d’améliorer la satisfaction de ses sociétaires, ainsi qu’identifier tous les moments de vérités et les irritants clients. Avec un focus particulier sur la souscription d’un contrat d’assurance.

solution

La MAIF a choisi datakili® pour identifier les parcours clés à améliorer autour du devis en ligne. Elle a découvert des sources d’économies considérables et des possibilités innombrables d’optimisation des parcours.

résultats : +806 % de ROI

Délai de rappel divisé par 2
datakili® a rendu possible la détection de la meilleure cible de prospects et du meilleur moment pour réaliser les appels de relance.
Réduction des appels sortants – 63%
Les équipes de la MAIF ont ainsi pu optimiser l’affectation des ressources au call center.
Augmentation des souscriptions + 9%
La capacité de traitement supplémentaire a permis de mieux répondre aux appels entrants augmentant significativement le taux de souscription de contrats et la satisfaction clients.
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Team datakili®.

MENTIONS LEGALES
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