Optimisez facilement vos parcours client en omnicanal !
datakili® est une solution qui permet de visualiser, analyser et monitorer les parcours client de bout en bout, afin d’offrir la meilleure expérience possible, à tous vos clients, en omnicanal.
Optimisez facilement vos parcours client en omnicanal !
datakili® est une solution qui permet de visualiser, analyser et monitorer les parcours client de bout en bout, afin d’offrir la meilleure expérience possible, à tous vos clients, en omnicanal.
Ils nous font confiance
« datakili est la solution dont on avait besoin pour répondre à nos enjeux sur l’analyse des parcours »
« Avec datakili, nous analysons quotidiennement les parcours clients. Sa facilité d’usage permet aux métiers de s’approprier la data.»
« Cet outil performant nous a permis de valoriser nos data pour mieux connaître les parcours de nos clients et ainsi, mieux les accompagner »
« datakili est la solution dont on avait besoin pour répondre à nos enjeux sur l’analyse des parcours »
« Avec datakili, nous analysons quotidiennement les parcours clients. Sa facilité d’usage permet aux métiers de s’approprier la data.»
« Cet outil performant nous a permis de valoriser nos data pour mieux connaître les parcours de nos clients et ainsi, mieux les accompagner »
Avantages
Fidélisez et engagez tous vos clients
Boostez vos ventes et votre chiffre d’affaire
Améliorez l’expérience et la satisfaction de vos clients
Réduisez les coûts et les dépenses
La Solution
Bénéficiez d’une vision omnicanale complète
datakili® réconcilie toutes vos données d’interaction pour offrir une véritable vision omnicanale de vos parcours client et ce, de bout en bout.
Découvrez de nouvelles sources de revenus et d’économies
Obtenez automatiquement la liste de vos parcours les plus performants afin de booster vos résultats. De manière analogue, réduisez vos coûts en détectant les parcours qui peuvent être améliorés.
Comprenez tout en 2 clics grâce à des indicateurs omnicanaux clés
datakili® permet de mesurer tous vos parcours client grâce à des indicateurs faciles à suivre. Concentrez-vous sur une étape clé (achats, souscriptions, réclamations, résiliations de contrat, …) et obtenez directement toutes les informations dont vous avez besoin à ce sujet.
Offrez à vos clients l’expérience qu’ils désirent et qu’ils méritent
Grâce à des fonctionnalités d’analyse simples et intuitives, reconnectez-vous avec vos clients au travers des canaux et des points de contact qu’ils préfèrent.
Fédérez les équipes autour d’objectifs communs
datakili® ne casse pas seulement les silos de données, mais aide également les équipes à travailler ensemble. Réunissez tous les collaborateurs de l’entreprise autour d’objectifs communs et répondez toujours mieux aux attentes de vos clients.
Cas d’Usage
Comment TotalEnergies fait évoluer ses parcours pour retenir les clients qui déménagent ?
Livres Blancs
Se lancer dans l’étude des parcours client : Quelle est la démarche à adopter et quels sont les indicateurs à suivre ?
Certification
Boostez les gains et la croissance de votre entreprise en devenant un expert outillé datakili® !
Validez votre expertise avec la certification datakili® et devenez moteur de la croissance et de l’innovation de votre entreprise.
Une solution plusieurs fois primée
