Mesurez vos parcours clients en omnicanal !
datakili® est une solution qui permet de visualiser, analyser et optimiser les parcours clients de bout en bout, afin d’offrir la meilleure expérience possible, à tous vos clients, en omnicanal.
Mesurez vos parcours clients en omnicanal !
datakili® est une solution qui permet de visualiser, analyser et optimiser les parcours clients de bout en bout, afin d’offrir la meilleure expérience possible, à tous vos clients, en omnicanal.
Ils nous font confiance
« datakili est la solution dont on avait besoin pour répondre à nos enjeux sur l’analyse des parcours »
« Avec datakili, nous analysons quotidiennement les parcours clients. Sa facilité d’usage permet aux métiers de s’approprier la data.»
« Cet outil performant nous a permis de valoriser nos data pour mieux connaître les parcours de nos clients et ainsi, mieux les accompagner »
« datakili est la solution dont on avait besoin pour répondre à nos enjeux sur l’analyse des parcours »
« Avec datakili, nous analysons quotidiennement les parcours clients. Sa facilité d’usage permet aux métiers de s’approprier la data.»
« Cet outil performant nous a permis de valoriser nos data pour mieux connaître les parcours de nos clients et ainsi, mieux les accompagner »
Avantages
Fidélisez et engagez tous vos clients
Boostez vos ventes et votre chiffre d’affaire
Améliorez l’expérience et la satisfaction de vos clients
Réduisez les coûts et les dépenses
La Solution
Réconciliez toutes vos data online & offline
datakili® est un outil big-data en mode SaaS qui permet de casser les silos et réconcilier toutes vos données afin d’offrir une vision en omnicanal de vos parcours clients.
Explorez dynamiquement tous vos parcours
En quelques clics, explorez les parcours réels de vos clients et découvrez des insights business précieux. Nous intégrons les données de tous vos canaux de communication, aussi bien online qu’offline, pour vous offrir une vision exhaustive, data-driven et à 360° de ces parcours.
Analysez et ciblez vos parcours gagnants/perdants
Grâce aux algorithmes de datakili®, mesurez la performance de vos parcours. Découvrez immédiatement quels sont les parcours qui mènent le plus efficacement vers la cible de votre choix ou, à l’inverse, s’en détournent.
Prédisez les interactions de vos clients grâce à l’IA
En se basant sur vos données, datakili® est capable de prédire les futures interactions avec vos clients. Anticipez et adaptez vos process pour améliorer la satisfaction et renforcer la fidélité de vos clients.
Pilotez et optimisez l’expérience client en omnicanal
datakili® offre une interface ultra intuitive à disposition de vos équipes métier. Piloter les parcours clients de bout en bout, pour mieux répondre aux exigences de l’expérience client, n’a jamais été aussi simple.
Cas d’Usage
Comment TotalEnergies fait évoluer ses parcours pour retenir les clients qui déménagent ?
Livres Blancs
Se lancer dans l’étude des parcours client : Quelle est la démarche à adopter et quels sont les indicateurs à suivre ?
Une solution plusieurs fois primée
