Prenons un opérateur qui reçoit 24 000 demandes de résiliation par an. L'analyse classe les résiliations par profil et motif, puis cale l'argument de rétention ou de reconquête sur la fenêtre de 15 jours.
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Demandes traitées dans la fenêtre de 15 jours | 40 % | 80 % |
| Taux de rétention et de reconquête | 12 % | 15 % |
| Revenu annuel conservé | 1,31 M€ | 1,64 M€ |
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