Démarrer un pilote
Verbatim Analysis Agent

Vos verbatims, lus à chaque étape du parcours client.

Enquêtes, appels, chat, e-mails, avis : l'agent Datakili lit chaque verbatim, quel que soit le canal. Il passe du symptôme à la cause et recommande l'action qui traite le problème à sa source.

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Un verbatim client est relié à son parcours : dossier ouvert, appels, e-mail sans réponse, enquête. L'agent révèle que le dossier était bloqué faute de pièce, sans que le client soit prévenu, et recommande de le notifier. « J'attends toujours mon remboursement, c'est inadmissible. » Thème : remboursement Sentiment : négatif Bloqué dès J+2 : pièce manquante, client jamais prévenu J0Dossier ouvertJ+9AppelJ+16E-mail sans réponseJ+21AppelJ+23Enquête : 1/10 Cause : le client n'a jamais su qu'une pièce manquait Action : le prévenir dès qu'une pièce manque
Le cœur de l'agent

Un verbatim, deux lectures

Choisissez un exemple et basculez entre les deux lectures.

Ce qui bloque aujourd'hui

Beaucoup de verbatims, peu de réponses

La plupart des verbatims sont lus en diagonale, ou sans lien avec ce que le client a vécu.

Trop de verbatims, pas assez de temps.

Enquêtes, appels, chat, e-mails, avis : on en lit un échantillon, ou rien.

Des verbatims coupés de leur contexte.

Sans lien avec le CRM et les parcours, on décrit les plaintes sans pouvoir les expliquer.

On priorise au volume.

Le thème le plus cité n'est pas forcément celui qui fait partir les clients.

Démo interactive · environ 3 minutes

De 471 700 verbatims à deux actions

L'agent raisonne à droite et vous demande votre accord avant chaque action.

Secteur :
Données fictives, à titre d'illustration
    Posez-lui vos questions

    Des réponses sourcées, en langage naturel

    Chaque réponse s'appuie sur des verbatims et des parcours consultables.

    Le harness Datakili

    Une analyse que vous pouvez défendre en comité

    Chaque conclusion est encadrée, explicable et traçable.

    Infrastructures en France · solution souveraine

    Accès

    Seules les sources autorisées, données personnelles masquées.

    Votre vocabulaire

    Une grille de thèmes construite et validée avec vos équipes.

    Garde-fous

    Rien ne part sans votre accord.

    Traçabilité

    Chaque chiffre renvoie aux verbatims et parcours sources.

    Passer à l'essai

    Testez l'agent sur vos verbatims

    Partir d'une question métier, pas de la technologie.

    1. Une question précisePar exemple « pourquoi notre NPS baisse-t-il ? ».
    2. Vos sources et vos parcours2 à 4 sources de verbatims, reliées automatiquement.
    3. Des premiers enseignements rapidesPuis on élargit.

    Demander un essai

    1 minute, sans engagement. Nous revenons vers vous pour cadrer le périmètre.

    Que voulez-vous comprendre en premier ?

    Vos coordonnées servent uniquement à vous recontacter au sujet de cet essai.

    Une brique de l'Agentic Business Cockpit

    Avec l'agent Data Quality, une chaîne complète

    L'agent Data Quality relie verbatims, clients et parcours ; l'agent Verbatim Analysis en tire les enseignements ; le Cockpit en mesure l'impact sur tous vos canaux.

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