Un pipeline d'agents qui travaille sur vos données.
Une démo interactive pour commencer, aucune donnée à fournir. Vous testerez les vôtres avec un expert, quand vous serez prêt.
Vous testez le cockpit sur une démo de votre cas d'usage, puis déposez vos données quand vous êtes prêt (drag & drop).
Qualité des données, patterns, verbatims et recommandations, orchestrés automatiquement.
Diagnostic actionnable, restitué en atelier avec un expert parcours client.
Découvrez-la avec l'Agentic Business Cockpit de Datakili. Il peut être enrichi des modules dont vous avez besoin.
Lit les retours en texte libre pour faire ressortir ce que les clients disent vraiment.
Cartographie les parcours de bout en bout pour identifier les points de friction et les décrochages.
Améliore les scores d'audit et enrichit vos données pour que chaque analyse repose sur des bases solides.
Prend en charge vos appels entrants et sortants 24/7. Une technologie de pointe, enrichie par vos données et adaptée à votre contexte.
En savoir plus →Filtrez par secteur, direction métier ou objectif. Cliquez sur un cas d'usage pour voir la question métier traitée, les données nécessaires et un exemple de résultat.
Le parcours d'achat omnicanal est-il fluide entre le web et le magasin ?
Hausse du CAQue nous apprennent les avis produits sur nos gammes et notre expérience d'achat ?
Amélioration NPSNotre programme de fidélité engage-t-il vraiment les clients, ou s'essouffle-t-il ?
Hausse du CANotre promesse de livraison est-elle tenue, et quel est l'impact des écarts ?
Amélioration NPSPourquoi et comment nos clients retournent-ils leurs produits, et à quel coût ?
Réduction des coûtsQuel est l'impact réel des ruptures de stock sur le comportement et la fidélité des clients ?
Hausse du CANotre traitement des réclamations respecte-t-il les délais et la traçabilité attendus par le régulateur ?
Conformité sécuriséeQue se passe-t-il réellement dans la vie d'un contrat collectif entreprise, radiations comprises ?
Réduction du churnCertains parcours présentent-ils des schémas atypiques évoquant un risque de fraude ?
Conformité sécuriséeQuels contrats sont exposés à une résiliation infra-annuelle, et pourquoi ?
Réduction du churnNos programmes de prévention engagent-ils vraiment les adhérents ciblés ?
Hausse du CAPourquoi certains remboursements santé génèrent-ils autant d'incompréhension et de contacts ?
Amélioration NPSOù se situent les points de friction entre la déclaration d'un sinistre et son indemnisation ?
Amélioration NPSLe tiers payant et le réseau de soins sont-ils bien utilisés, ou source de friction ?
Amélioration NPSPeut-on confier tout ou partie des appels entrants à un agent téléphonique IA, sur quels motifs d'appel, avec quel niveau de qualité et de risque, et pour quel retour sur investissement ?
Réduction des coûtsQuels clients sont sur le point de résilier, et pourquoi ?
Réduction du churnÀ quels moments du parcours un client est-il le plus réceptif à une offre complémentaire ?
Hausse du CALes données qui alimentent nos KPIs et nos analyses sont-elles complètes, cohérentes et à jour, et comment le savoir sans solliciter la DSI à chaque doute ?
Fiabilisation des donnéesTenons-nous nos délais annoncés, et quel est l'impact quand ce n'est pas le cas ?
Amélioration NPSPeut-on faire confiance à nos données client pour piloter la relation ?
Fiabilisation des donnéesQuels éléments de facturation génèrent le plus d'incompréhension et de contacts ?
Réduction des coûtsComment identifier tôt les clients en situation de fragilité pour adapter l'accompagnement ?
Conformité sécuriséeQuels signaux précèdent un impayé, et comment agir avant qu'il ne survienne ?
Réduction des coûtsQu'est-ce qui fait vraiment monter ou baisser notre NPS ?
Amélioration NPSQuelles sont les causes réelles derrière nos réclamations ?
Amélioration NPSPourquoi les clients recontactent-ils plusieurs fois pour le même sujet ?
Réduction des coûtsComment se déroule le parcours de résiliation, et où agir pour retenir ou reconquérir ?
Réduction du churnNos appels arrivent-ils du premier coup au bon interlocuteur ?
Réduction des coûtsQuels grands profils de comportement se dégagent de nos parcours clients ?
Hausse du CANos parcours digitaux répondent-ils vraiment aux besoins, ou renvoient-ils vers le téléphone ?
Réduction des coûtsÀ quel moment et pourquoi les prospects abandonnent leur souscription ?
Hausse du CAQu'est-ce que nos clients disent vraiment, au-delà des notes de satisfaction ?
Amélioration NPSLe parcours de mise en service lors d'un emménagement est-il fluide ?
Amélioration NPSQue se passe-t-il pour un client à l'approche et à l'issue de la fin de son engagement mobile ?
Réduction du churnQuel est l'impact réel d'un incident/coupure sur les contacts et la fidélité des clients touchés ?
Réduction du churnLes migrations d'offres se passent-elles sans accroc pour le client ?
Amélioration NPSPourquoi les rendez-vous de raccordement fibre échouent-ils ou sont-ils reprogrammés ?
Réduction des coûtsComment la facture de régularisation impacte-t-elle nos contacts et notre churn ?
Réduction du churnExplorez une démo interactive avec des données représentatives de votre secteur, sans rien nous transmettre. Vous pourrez ensuite tester sur vos propres données, avec un expert à vos côtés.
1 minute, aucun engagement
Pas de spam, désinscription en un clic