Méthodologies agiles : Product Owner vs Product Manager
On me demande souvent la différence entre un Product Owner et un Product Manager ? Je me décide donc à résumer ce que je sais mais aussi à vous donner mon avis sur la question : a-t-on besoin d’un Product Owner et d’un Product Manager au sein d’une équipe produit ?
Les avis de la communauté sur la question sont très divergents :
Certains pensent qu’un produit ne doit avoir qu’un seul Owner (Propriétaire) pour faciliter la prise de décision et la responsabilisation totale de la personne dans le développement et l’évolution du produit. Il serait alors en relation directe avec les clients et pourrait traduire sans intermédiaire leurs besoins perçus dans sa roadmap. Il serait aussi le porte-parole du client face à l’équipe produit.
D’autres au contraire pensent qu’une seule personne n’est pas suffisante pour mener un produit au succès. Une même personne ne peut pas gérer simultanément le produit en interne et en externe. Promouvoir le produit, rencontrer les clients et les prospects, participer à toutes sortes d’événements de promotion mais en même temps être présente au sein de l’équipe pour être leur support et les guider vers la prise de décision technique et fonctionnelle.
A mon avis et ayant fait l’expérience d’être à la fois Product Owner et Product Manager mais aussi d’être uniquement Product Owner, cela dépend beaucoup de la structure du ou des produits et de la taille du marché à gérer.
Quelle sont les fonctions d’un Product Owner et celles d’un Product Manager ?
Le Product Owner : le produit en tête
- Met en place la Roadmap et diffuse la vision à moyen et à long terme en interne
- Gère l’entonnoir des besoins exprimés par les différentes parties prenantes
- Pilote le recueil des exigences et des besoins en étoffant les Epics avec des détails en consultation du Product Manager, des clients et des différents autres groupes
- Pilote le Backlog grooming, décortique et définit les détails des users stories associées aux Epics
- Ecrit les critères d’acceptance et s’assure de leur respect après implémentation
- Est l’interlocuteur des développeurs pour clarifier les exigences
- Valide les tests fonctionnels
- Participe aux différentes cérémonies Scrum, y compris le Scrum planning, rétrospective et démos.
- Crée des maquettes et travaille avec les User eXperienceDesigners pour décider du design du produit et de chaque élément de présentation du produit
- Documente les nouvelles fonctionnalités et rédige les releases notes
- Il est le représentant du produit en interne
Le Product Manager : le marché en tête
- Doit avoir une connaissance fine et à jour des marchés (volumétrie, tendances, taux de pénétration, …) ainsi que de la concurrence (directe ou indirecte) et de toute sorte de facteurs « macro » pouvant influencer la réussite ou non de son produit
- Articule et vulgarise la vision
- Définit les KPIs et le business plan
- Collabore avec les différents stakeholders : clients, marketing, commerciaux… pour recueillir les besoins et prioriser les idées perçues à plus grande plus value
- Participe à toute sorte d’événements pour booster la visibilité du produit
- Gère les ventes, le marketing, les clients, les prospects, les partenaires et autres groupes
- Représente le produit en externe et prend en charge la communication avec les services non techniques (comme les ventes ou le marketing)
- Valide les fonctionnalités et participe aux démos de fin de sprint
- Présente la dernière version aux clients et récolte les commentaires
- Il est le porte-parole des clients dans les décisions stratégiques du produit
Il existe très peu de profils pouvant exceller dans l’exercice des 2 rôles en même temps. L’accent sera forcement mis selon le background plutôt technique ou plutôt marketing sur l’un ou l’autre, donc si vous en rencontrez un n’hésitez pas à l’embaucher sur le champ !