Nouvelle version Datakili – CX : comprendre et optimiser vos parcours 10X plus rapidement avec l’IA
CX augmentée | Optimisation IA | Guidage décisionnel
Combien de temps vos équipes passent-elles à analyser manuellement les parcours clients, les processus et leur impact business ?
Et si vous obteniez ces réponses en quelques minutes au lieu de plusieurs semaines ? C’est exactement ce que permet Datakili.
🚀 Highlights Datakili
- Analyse accélérée : passez de semaines à quelques minutes pour comprendre, comparer et optimiser vos parcours clients avec précision.
- IA opérationnelle : détection automatique des anomalies, signaux faibles et ruptures pour orienter vos décisions.
- Impact business immédiat : recommandations priorisées, actions ciblées et hypothèses testées instantanément pour améliorer performance et satisfaction.
✨ Bienvenue dans la CX augmentée
La fin des analyses manuelles interminables.
Le problème n’est pas le volume de donnée. C’est le temps nécessaire pour transformer des milliards d’interactions en parcours métier clairs, les comparer, comprendre les écarts et identifier les actions prioritaires.
➡️ Ce que vous faisiez en 2 semaines, vous pouvez désormais le faire en quelques minutes.
🤖 Les leaders CX passent à l’analyse assistée par IA
Parce que la combinaison de calculs automatisés, d’algorithmes intelligents et de structuration automatique change tout :
- Temps réduit : réponses immédiates à des questions métier qui prenaient des jours
- Analyse plus complète : anomalies, ruptures, signaux faibles, comparaisons multi-dimensions
- Décisions facilitées : recommandations basées sur vos indicateurs et vos parcours réels
La machine va plus vite. Les équipes voient plus clair. Les décisions gagnent en précision et en impact.
👉 Résultat : Vos questions métier sont traitées plus vite avec une cohérence et une profondeur impossible à atteindre manuellement :
- Des explorations qui prenaient des semaines → quelques minutes
- Plusieurs hypothèses testées dans la même journée
- Recalculs instantanés avec de nouveaux paramètres
- Tableaux, insights et visuels générés automatiquement
➡️ Décisions instantanées : testez, ajustez et obtenez vos insights.
📊 Décisions pilotées par la donnée
Concrètement, la solution permet des comparaisons rapides et fournit les recommandations importantes en continu :
Le moteur relance et compare automatiquement des milliers de parcours : volumes, délais, satisfaction, conversion, répétition…
La solution remonte les informations importantes pour vos décisions opérationnelles et stratégiques.
- Détection automatique des ruptures et anomalies Analyse en continu les variations et fait remonter ce qui compte vraiment.
- Comparaisons multi-dimensions Canaux, cohortes, périodes, profils : la machine calcule en quelques minutes ce qui prenait des heures.
- Structuration automatique en étapes métier Les interactions techniques deviennent des parcours lisibles, immédiatement actionnables.
- Recommandations Les leviers d’optimisation sont identifiés, quantifiés et priorisés, avec des synthèses prêtes pour vos instances de décision.
👉 Cas d’usage : Identifier les irritants prioritaires
Un client assurantiel devait identifier, parmi 2 000 types d’interaction sur 15 canaux, celles générant le plus d’insatisfaction.
- Manuellement : + de 2 semaines d’étude
- Avec Datakili : 1 journée → 11 anomalies mises en évidence
➡️ Les actions prioritaires à mener ont été validées en quelques jours.
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