Impact ROI · Agent téléphonique IA
Combien un agent téléphonique IA vous ferait-il économiser ?
Ajustez les curseurs à votre centre de contact. L'estimation se met à jour au fil de vos réglages.
Votre centre de contact
Économie nette par an
210 k€ – 300 k€/an
Temps conseiller libéré, moins le coût de fonctionnement de l'agent IA. Affichée en fourchette, car la répartition réelle des appels varie.
À ce volume, le temps conseiller libéré ne couvre pas encore le coût de l'agent IA. La valeur est ailleurs : chaque appel décroché, aux heures de pointe comme en dehors des horaires.
- Capacité libérée, en conseillers
- 5,5
- Heures de conseiller libérées par an
- 4 875
- Appels par an
- 450 000
- Pris en charge par l'agent IA
- 90 000
- Résolus sans conseiller
- 58 500
- Économie nette par mois
- 17 k€ – 25 k€/mois
Vérifiez ces chiffres sur vos propres appels
Lancez un pilote sur un cas d'usage. Chaque appel est mesuré : vous voyez l'économie réelle avant de passer à l'échelle.
Notre calcul
- Appels par an = conseillers × appels par conseiller et par jour × 250 jours travaillés.
- Appels résolus par l'IA = appels confiés à l'IA × (1 − part transférée à un conseiller).
- Capacité libérée = conseillers × part confiée à l'IA × (1 − part transférée) × 70 %. Toute minute libérée ne devient pas une économie : nous en retenons 70 %.
- Coût conseiller économisé = capacité libérée × coût annuel d'un conseiller.
- Économie nette = coût conseiller économisé − coût de fonctionnement de l'agent IA. Ce coût couvre chaque appel pris par l'IA, y compris ceux qu'elle transfère.
L'économie est affichée en fourchette, à environ 15 % de part et d'autre de l'estimation. Une estimation pour cadrer l'échange, pas un devis. Un pilote mesure les vrais chiffres sur vos propres appels.
Voir le cas d'usage complet : évaluer et déployer un agent téléphonique IA →