Prenons un fournisseur d'énergie de 400 000 clients résidentiels. L'analyse repère dans les contacts et les incidents de paiement les signaux de difficulté financière, pour proposer un échéancier ou une aide avant que la dette ne s'installe.
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Clients en difficulté orientés vers un échéancier ou une aide | 15 % | 45 % |
| Dossiers passés en perte par an | 3 000 | 2 400 |
| Créances irrécouvrables annuelles | 1,2 M€ | 960 k€ |
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