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Fin d'engagement mobile : parcours de réengagement

Question métier
Que se passe-t-il pour un client à l'approche et à l'issue de la fin de son engagement mobile ?
Ce qui est en jeu
Pour un opérateur mobile dont 100 000 lignes arrivent chaque année en fin d'engagement : 2 000 à 4 000 portabilités sortantes évitées, soit 0,6 à 1,2 M€ de revenu annuel conservé.
Données nécessaires
Historique des contrats arrivant à échéance, contacts et décisions (réengagement, résiliation, portabilité).
Exemple de résultat
Profil des trajectoires de fin d'engagement avec fenêtre optimale de réengagement identifiée.
Démo · 1 min
Scénario illustratif

Prenons un opérateur mobile dont 100 000 lignes arrivent chaque année en fin d'engagement. L'analyse suit chaque trajectoire (réengagement, résiliation, portabilité) pour caler l'offre de renouvellement sur la bonne fenêtre.

IndicateurAvantAprès
Offres envoyées dans la fenêtre de 10 jours30 %75 %
Taux de portabilité sortante à l'échéance20 %17 %
Revenu annuel perdu en portabilités6 M€5,1 M€
Ils ont fait confiance à l'intelligence métier Datakili

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