Prenons un opérateur fibre qui planifie 15 000 rendez-vous de raccordement par an. L'analyse classe les motifs d'échec par zone et type d'habitat, puis cible l'accès aux coffrets techniques en copropriété.
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Rendez-vous échoués ou reprogrammés | 32 % | 25,6 % |
| Délai moyen jusqu'au raccordement | 18 jours | 15 jours |
| Coût annuel des déplacements échoués | 576 k€ | 461 k€ |
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